+7 (700) 700 77 07

9:00 — 21:00, без выходных.                                                                        

Заказать обратный звонок

Личный кабинет

Спастись от коллектора - миссия выполнима

Вечером Гульнара возвращалась с работы. По дороге забрала двух своих мальчишек из детского сада. Возле подъезда ее окликнул мужчина: “Какие славные здоровые мальчишки!” Это был тот, из коллекторов, который ей уже месяц портит жизнь и даже караулил около работы. “Гульнара, будьте благоразумны - оплатите долг. Тогда спать будете спокойно и вы, и ваши малыши. А ведь как много детей ждут доноров...”. Он развернулся и ушел. Это уже были не шутки. Они и правда способны на все. Она забежала домой. Быстро скинула детские вещи в сумку и вызвала такси. “Мальчишек нужно спрятать. Это звери! Они не перед чем не остановятся”. Но каков ужас был, когда она усадила мальчишек и села вперед. За рулем был тот самый коллектор. “Ну что же вы на ночь глядя везете детей невесть куда? Вы бы подумали лучше, как с долгом расплачиваться. К примеру, вашу просторную квартирку можно обменять на небольшую в пригороде, а вырученные деньги отдать в счет долга. Кстати, поедемте к человечку, который поможет вам решить проблему прямо сейчас. Одна ваша подпись - и долг списан, и дети при вас здоровенькие...”

 

Сколько таких страшилок гуляет в интернете! И многие им верят. Именно благодаря этим мифам сложился устойчивый стереотип, что коллекторы - что-то среднее между маньяками-убийцами и вооруженными головорезами, которые не останавливаются не перед чем. Конечно, это неправда. Давайте разберемся, так ли страшен коллектор, как его рисуют.

 

Согласно Закону РК “О коллекторской деятельности” от 2017 г., запугивание и шантаж - запрещены, а вот заблокировать счета и списывать деньги оттуда вполне в компетенции данных организаций.

 

Что делать, если ваш заем передан коллектору?

 

В первую очередь, следует не впадать в панику, а разобраться, кто с вами общается и на каких основаниях.

 

1.  Коллектор - человек, представляющий интересы коллекторского агентства, при первом контакте с должником должен:

 

- представиться;

- показать удостоверение;

- пояснить, на каком основании он с вас требует задолженность.

 

После такой беседы вы должны знать его фамилию, имя и отчество, интересы какой организации он представляет, почему он пришел к вам. Ответ на последний вопрос должен содержать информацию о сроках задолженности, ее размере и законе, регулирующем право данной организации взимать с вас задолженность.

 

2. Сохраняйте самообладание. Спокойно расспросите коллектора о его целях и возможных способах урегулирования вопроса с платежами. Постарайтесь донести до представителя реальные причины задолженности и ваше видение ее выплаты.

 

3. Свяжитесь с организацией-кредитором. Уточните, действительно ли ваши данные были переданы третьим лицам для взыскания задолженности. Согласно закону, задолженность старше 6 месяцев может быть передана в коллекторскую организацию. Если у вас задолженность менее 6 месяцев, требуйте разъяснений.

 

4. На сайте Национального Банка Республики Казахстана найдите в реестре коллекторских агентств название того, которым представился сотрудник. Если ничего подозрительного не заметили, продолжайте контакт.

 

5. Обратите внимание на поведение коллекторов организации. Их действия регулируются Законом. Вы можете сами обратиться в коллекторское агентство и установить определенные дни и часы для контакта с коллекторами.

 

Закон позволяет коллекторам:

- звонить должникам с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00, кроме праздничных дней.

- совершать звонки не более 3 раз в день;

- отправлять письма традиционной и электронной почтой;

- оставлять сообщения в мессенджерах и СМС.

 

6. Все разговоры и контакты могут быть записаны или сняты на фото и видео любой из сторон.

 

7. Если коллекторы “достают” ваших родственников и знакомых по поводу вашей задолженности, но они не являются вашими поручителями, они имеют полное право отказаться от взаимодействия с ними.

 

8. Коллекторы имеют право требовать выплату только:

- суммы задолженности по основному долгу;

- суммы начисленного вознаграждения;

- суммы штрафных санкций, которые образовались у вас перед кредитором.

 

Когда обращаться с заявлением в органы внутренних дел или в прокуратуру?

 

Поскольку в Республике Казахстан действует закон, регулирующий действия коллекторских организаций, вы можете обращаться в правоохранительные органы для защиты своих прав и свобод. Даже если вы стали “злостным неплательщиком” в силу жизненных обстоятельств, это не дает право издеваться над вами и вашей семьей.

 

Когда же стоит идти за помощью?

 

1.  Вам поступают от коллекторов угрозы.

2. Со стороны коллекторов или их людей были совершены насилие, оскорбления, шантаж.

3. Вы столкнулись с фактами порчи имущества (кстати написание на стенах - это порча имущества, и оскорбление).

4. Вам предлагают в счет долга отписать имущество.

5. Вы обнаружили факт подлога документов или мошенничества.

6. Вам предложили отдать деньги наличными.

7. Счет перечисления долга отличается от счета кредитора.

 

Внимание!!! Все контакты с коллекторами записывайте на диктофон, снимайте на видео и фотографируйте. Это ваша доказательная база.

 

Можно ли не платить по займам?

 

Сегодня в сети Интернет часто встречаются “умники”, которые вводят добропорядочных граждан в заблуждение, рассказывая, что можно взять онлайн займ и не платить - никто не взыщет.

 

Финансовые организации зарабатывают на том, что предоставляют в пользование деньги, поэтому прощать должников не станет. Коллекторские организации - это органы досудебного урегулирования вопроса с задолженностью.

 

Должник, конечно же, может игнорировать надоедливых коллекторов, сбежать и спрятаться от них, но это не решит его проблемы - по счетам все равно придется заплатить.

 

Злостных неплательщиков ждут судебные разбирательства. И вероятнее всего суд примет сторону финансовой организации. Ведь нацбанк РК издал Закон, который регулирует максимальное вознаграждение не более 100% от суммы займа. Но если этот закон не нарушен, суд примет сторону кредитора. Должник же должен будет выплатить в результате не только сумму долга, размер вознаграждения и проценты за период использования займа, но и оплатить:

 

- судебные издержки;

- издержки за работу ЧСИ.

 

Важно четко понимать, что любые долговые обязательства, которые вы на себя берете, необходимо выполнять. Взыскатели в лице коллекторов - это возможность расплатиться с долгом без дополнительных переплат. Вместе с тем не допускайте нарушения ваших прав и превышения полномочий коллекторской организации. Цивилизованная организация поможет решить проблему, а не “утопит” вас. В противном случае, обращайтесь за защитой к правоохранительным органам.