Подозрительные звонки из финансовых организаций: как определить, что вы говорите с мошенником

Независимый опрос в социальных сетях показал, что ежедневно 95% владельцев телефонов получают минимум одну СМС, 2-3 звонка в неделю и ежедневно 2-3 письма на электронную почту от финансовых организаций. Самое интересное, что только 30% коммуникативных актов совершают официальные представители. Это значит, что 70% таких звонков совершают мошенники, которые нечестно завладели личной информацией о вас и ваших финансовых операциях. Цель у них стара, как мир, - завладеть вашими денежными средствами.

Изобретательность мошенников безгранична, и ежедневно кто-нибудь попадается на их удочку. Телефонные мошенники – в большинстве случаев, - мастера психологии. Они умеют расположить к себе собеседника, раскрепостить и получить необходимую информацию от доверчивых потенциальных жертв.

Как же своевременно определить, что с вами говорит мошенник, а не сотрудник компании, предоставляющей займы? Что важно знать о звонках из финансовых организаций? Мошенники звонят от имени банков, микрокредитных и других финансовых организаций. Но в целом, их алгоритм ведения беседы схож. Чтобы понимать, что звонят мошенники, а не официальные представители, важно понять, как действуют настоящие представители сервисов по предоставлению займов. От имени банков, особенно крупных, мошенники звонят, но их легко вывести на чистую воду, позвонив на горячую линию в компанию. По этой причине куда более частыми являются звонки от имени организаций, предоставляющих займы онлайн.

Когда звонят из финансовых организаций, выдающих онлайн-займы?

1. При оформлении заявки в телефонном режиме.

2. Для подтверждения клиента взять займ.

3 .Для подтверждения информации о клиенте из анкеты.

4. Для проверки актуальности данных перед одобрением суммы займа.

5. В течение 3 дней после подачи заявки, если клиент не взял займ.

6. В течение 3-7 дней при просроченном платеже. Перед этим должник получает SMS-сообщение.

7. При просрочке платежа по займу более недели.

8. Для предупреждения о передаче прав по взиманию долга третьим лицам. Параллельно приходит на почту письмо с таким же предупреждением.

9. Для оценки сервиса. С каких номеров звонят настоящие компании? Обычно их номера есть на официальном сайте компании. Внимание! Настоящие представители компании никогда не звонят со скрытого номера. Вероятность пообщаться с мошенником при таком звонке крайне велика. Если поступил звонок, и вам представились сотрудником финансовой организации, узнайте, кто конкретно звонит и с какой целью. Не давайте позвонившему никакой личной информации – официальные сотрудники получают информацию из вашего личного кабинета!

Другие способы коммуникации с клиентами Вспомогательный способ коммуникации с клиентами – SMS-информирование. Сообщения от организации поступают с момента подачи заявки на получение займа с одного и того же номера. Чаще всего это номер имеет подпись как и названия сервиса, в котором оформляете займ.

Например, сообщения от DengiClick. Важно, что все сообщения с него сохраняются в истории. В сообщении может содержаться информация: О подаче заявки; О любом решении по заявке; При начислении бонусов; Об акциях; Перед датой погашения задолженности; При просрочке. Кстати, мошенники также активно используют в своей практике и СМСки. Но номер отличается. Еще одна отличительная черта – наличие странной ссылки или адреса сайта, которое несущественно отличается от официального. Внимание! В сообщении от банков или сервисов, предоставляющих онлайн займы, содержится телефон или ссылка на официальный сайт компании, где есть ваш личный кабинет, а именно на сайт dengiclick.kz. Никаких сомнительных ссылок быть не должно.

Вас должно насторожить сообщение с другого номера. Не переходите по ссылке! Это чревато неприятными последствиями. 10 маркеров, которые должны вас насторожить 1. Звонок со скрытого номера. 2. Вы не подавали заявку на займ. 3. Со времени подачи заявки на займ прошло более 3 дней – информация по анкете хранится в базе 3 дня. 4. Вы выплатили займ. 5. Вы регулярно выплачиваете взятый займ до крайней даты платежа. 6. Вам сообщают о солидной задолженности, который быть не должно. 7. Вас просят сообщить личные данные: ИИН, номер карты, пароль и т.п. 8. Вас просят сообщить CVC-код. 9. Вас пытаются «заболтать», усыпить бдительность и вызвать на откровенный разговор. 10.Вам говорят о попытке взлома аккаунта, проведении мошеннической транзакции, спрашивают о вашем местоположении.

Что делать, если вам поступил подозрительный звонок из финансовой организации? Современные мошенники, в большинстве случаев, бывают очень убедительны. Они перенимают стиль общения менеджеров из колл-центров. Им удается выстроить структуры беседы так, чтобы расположить собеседника к себе и заставить верить себе. Тем не менее, не поддавайтесь эмоциям и чувствам. Включите логику и разум. Поблагодарите собеседника за звонок и положите трубку.

Зайдите в личный кабинет и проверьте полученную информацию. Позвоните по номеру колл центра компании по номеру 8 (700) 700 77 07 и уточните информацию у них. Отправьте письмо на почту info@dengiclick.kz и запросите выписку по своему счету. Если подозрение на мошенничество подтвердилось, сообщите об этом в организацию и можете написать заявление в правоохранительные органы. Это поможет предотвратить преступление. К сожалению, телефонное мошенничество существует – это факт, который невозможно отрицать. Появляются все новые схемы, работают старые.

Бдительность – главное оружие против мошенников. Не будьте излишне доверчивы. Любой сигнал перепроверяйте, прежде, чем начинать паниковать и раздавать персональные данные направо и налево. Помните, каждая финансовая организация, предоставляющая займы, беспокоится о своей репутации, поэтому предоставит необходимые вам данные. Тем более личный менеджер в личном кабинете поможет вам найти ответы на интересующие вопросы. Большие суммы не берутся из ниоткуда. О просрочках вас обязательно предупредят и не один раз. Займ онлайн – ваш помощник, а не враг, но защититься от мошенников вы можете только с помощью бдительности.