О порядке и сроках рассмотрения обращения заёмщиков по вопросам урегулирования проблемной задолженности

Товарищество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая организация «Lending and Financy technologies» (Деньги Маркет), в рамках положений ст. 9-2 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности», рассматривает обращения заемщиков, у которых возникла просрочка исполнения обязательств по договору о предоставления микрокредита по причине возникновения финансовых затруднений, в том числе выраженных и связанных с:

• регистрацией заемщика в качестве безработного;
• изменением социального статуса;
• временной нетрудоспособностью (более 3-х месяцев);
• выходом в отпуск по уходу за ребенком;
• призывом на срочную военную службу;
• семейными обстоятельства, связанными с болезнью, в том числе близких родственников, супруга (супруги) заемщика;
• обстоятельствами, нанесшими заемщику материальных ущерб.

Обязательным условием для полного и всестороннего рассмотрения обращения заемщиков, имеющих просрочку исполнения обязательств по договору о предоставлении микрокредита, является предоставление документального подтверждения факта снижения либо отсутствия доходов, позволяющих исполнять обязательства по договору о предоставлении микрокредита.

В случае положительного рассмотрения обращения заемщика, имеющего просрочку исполнения обязательств по договору о предоставлении микрокредита, Товарищество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая организация «Lending and Financy technologies» предоставляет такому заемщику:

• Отсрочку платежа суммы микрокредита и вознаграждения сроком, не более 3-х месяцев;
• Приостановление начислений вознаграждения и/или неустойки (штрафов, пени) сроком, не более 1-го месяца;
• Проект Соглашения о порядке погашения задолженности на срок, не более 1-го года.

Рассмотрение обращений проводится в течении 15-ти рабочих дней. Обращения направляются на почту helpdesk@dengigroup.kz, с приложением всех подтверждающих документов.

За получением дополнительной информации необходимо обратиться номеру телефона - +7 700 700 77 07.