О порядке и сроках рассмотрения обращения заёмщиков по вопросам урегулирования проблемной задолженности
Товарищество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая организация «Lending and Finance technologies» (Деньги Маркет), в рамках положений ст. 9-2 Закона Республики Казахстан «О микрофинансовой деятельности», рассматривает обращения заемщиков, у которых возникла просрочка исполнения обязательств по договору о предоставления микрокредита по причине возникновения финансовых затруднений, в том числе выраженных и связанных с:
- регистрацией заемщика в качестве безработного;
- изменением социального статуса;
- временной нетрудоспособностью (более 3-х месяцев);
- выходом в отпуск по уходу за ребенком;
- призывом на срочную военную службу;
- семейными обстоятельства, связанными с болезнью, в том числе близких родственников, супруга (супруги) заемщика;
- обстоятельствами, нанесшими заемщику материальный ущерб.
Обязательным условием для полного и всестороннего рассмотрения обращения заемщиков, имеющих просрочку исполнения обязательств по договору о предоставлении микрокредита, является предоставление документального подтверждения факта снижения либо отсутствия доходов, позволяющих исполнять обязательства по договору о предоставлении микрокредита.
В случае положительного рассмотрения обращения заемщика, имеющего просрочку исполнения обязательств по договору о предоставлении микрокредита, Товарищество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая организация «Lending and Finance technologies» предоставляет такому заемщику:
- Отсрочку платежа суммы микрокредита и вознаграждения сроком, не более 3-х месяцев;
- Приостановление начислений вознаграждения и/или неустойки (штрафов, пени) сроком, не более 1-го месяца;
- Проект Соглашения о порядке погашения задолженности на срок, не более 1-го года.
Рассмотрение обращений проводится в течении 15-ти рабочих дней. Обращения направляются на почту helpdesk@dengigroup.kz, с приложением всех подтверждающих документов.
За получением дополнительной информации необходимо обратиться номеру телефона - +7 700 700 77 07.
